1、顾客就是朋友

       2、微笑

       3、真诚、诚实、友好

       4、在住宿预定时要提供很快的服务

       5、服务员至少经常使用两句具有魅力的语言

       6、佩带好自己的铭牌

       7、每位服务员要以自己经过修饰的容貌为骄傲

       8、要有与他人合作的团队工作精神

       9、在客人问候你之前先用尊称向客人问好

       10、每位服务员要熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有关的信息